在APP運(yùn)營(yíng)工作中，運(yùn)營(yíng)者都非常關(guān)心“用戶增長(zhǎng)”數(shù)據(jù)。那么“用戶增長(zhǎng)”到底是個(gè)什么東西，如何通過數(shù)據(jù)分析來提高用戶增加。今天，深圳APP開發(fā)公司【來科信科技】的小編就來跟大家聊聊這個(gè)話題。

 用戶增長(zhǎng)的起源是什么？互聯(lián)網(wǎng)界很多概念都來自硅谷，用戶增長(zhǎng)或增長(zhǎng)黑客也是來自硅谷。有意思的是 Growth Hacking（增長(zhǎng)黑客）最早應(yīng)對(duì)的假想敵是傳統(tǒng)的Marketing（市場(chǎng)營(yíng)銷）。 要解決的問題是：在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，大家都知道50%的錢被浪費(fèi)了，卻不知道浪費(fèi)在哪里的問題。 

 

因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)企業(yè)，銷售的主導(dǎo)權(quán)在銷售/業(yè)務(wù)/分公司手里，營(yíng)銷活動(dòng)需要通過銷售落地。因此，考核營(yíng)銷活動(dòng)效果，很難講清楚“銷售1個(gè)億，有多少歸功于營(yíng)銷策劃，多少歸功于產(chǎn)品本身吸引力，多少歸功于銷售拼命干活”。因此商品管理、活動(dòng)策劃、市場(chǎng)推廣的功勞就很難衡量。 

 

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不需要線下銷售，用戶對(duì)廣告的點(diǎn)擊、下載應(yīng)用、應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買行為均可以記錄，基于智能手機(jī)，APP可以直接聯(lián)系到用戶，并得到用戶的反饋。 基于這幾點(diǎn)，企業(yè)可以相對(duì)精確地記錄：我投放的廣告，獲得了多少客戶點(diǎn)擊、下載。 客戶更容易反饋XX類的產(chǎn)品、活動(dòng)、宣傳。沒有反饋的客戶，停在了哪個(gè)環(huán)節(jié)。 

基于這些精確的記錄，企業(yè)可以：追溯客戶來源 ，了解客戶需求 ，分析廣告效果，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì) 。經(jīng)過這些工作，可以理直氣壯地說： 我們投入營(yíng)銷費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了 增長(zhǎng) ！ 我們知道錢花到哪里去了！ 

這就是用戶增長(zhǎng)的概念流行一時(shí)的原因。 

 

用戶增長(zhǎng)要對(duì)抗未知性，必然依賴數(shù)據(jù)分析。可以說數(shù)據(jù)分析能力是APP開發(fā)團(tuán)隊(duì)的核心能力之一。最基礎(chǔ)的，是數(shù)倉(cāng)、和數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，沒了這倆連記錄都沒有，后續(xù)就無法分析了。 

 

講了這么多，大家要明白，用戶增長(zhǎng)不是數(shù)據(jù)分析！用戶增長(zhǎng)本質(zhì)是個(gè)業(yè)務(wù)部門，要對(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)任。 甚至有可能 個(gè)人 都要對(duì)活躍用戶數(shù)、付費(fèi)用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率等業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)。這對(duì)很多做數(shù)據(jù)分析的同學(xué)是個(gè)考驗(yàn)。 其次，用戶增長(zhǎng)核心能力不止數(shù)據(jù)分析。 比如裂變，如何設(shè)計(jì)裂變形式、測(cè)算獎(jiǎng)勵(lì)幅度？比如投放，如何設(shè)計(jì)海報(bào)、選擇渠道？這些需要的是 運(yùn)營(yíng)能力 。