做為APP開發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理，如何去挖掘用戶的真實需求是必須要掌握的技能。那么，什么是真實的需求呢?

需求是在一定時期內(nèi)人們的某種需要或者欲望，在經(jīng)濟(jì)學(xué)上還有購買欲望的含義。我們在收集用戶需求的時候，往往會停留在表面層次，用戶說什么就是什么，但用戶說的往往不是真實需求，產(chǎn)品經(jīng)理需要盡最大的努力去挖掘用戶的真實需求。

 

1、傾聽用戶不等于聽從用戶。很多時候我們?nèi)ヂ犛脩糁v解需求，會陷入到用戶的思維里面去，認(rèn)為用戶講的就是他們真實想要的，這是不夠客觀的。很多用戶都不知道自己的真實需求是什么，需要把最終產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品的參照物放在用戶眼前，才能引發(fā)用戶對真實需求的思考，因此用戶無法表達(dá)出他們的真實需求。

 

2、用戶想要什么不等于真實需求。如開頭所講的例子，用戶想要什么產(chǎn)品的情況下，我們要去分析有了這個產(chǎn)品之后，能讓用戶去做什么，達(dá)到什么樣的結(jié)果，再反過來去看，有哪些方式可以達(dá)到這個結(jié)果。

 

3、解決方案不等于真實需求。有的用戶比較有思路，直接告訴你產(chǎn)品該怎么做，系統(tǒng)該怎么設(shè)計，以達(dá)到他所想要的結(jié)果。有時候碰到這種用戶，產(chǎn)品經(jīng)理也會被繞進(jìn)去，還會覺得這個用戶思路很清晰，溝通起來很順暢，實際情況確是已經(jīng)迷失了產(chǎn)品經(jīng)理自身的職責(zé)。

 

4、可以怎么做不等于應(yīng)該怎么做。后者限定死了，相對來說是基本不變的，前者確是動態(tài)變化的，可以有很多種方法，條條大道都可以通羅馬，而不是應(yīng)該走某條路去羅馬。

 

以上這些方面給我們的啟示就是，APP開發(fā)的設(shè)計之道可能不在產(chǎn)品本身，而是在產(chǎn)品之外，跟人的因素、心理學(xué)、社會學(xué)等有很大的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

 

知道了什么需求之后，我們還需要分析需求的目標(biāo)用戶。開發(fā)某個APP到底是滿足誰的，是普通用戶的需求，還是專家用戶的需求?是領(lǐng)導(dǎo)的需求，還是產(chǎn)品所處行業(yè)的需求?這需要我們產(chǎn)品經(jīng)理對已獲取到的需求做進(jìn)一步的分析。

 

我們分析好需求之后，在實現(xiàn)的過程當(dāng)中也會遇到一些問題，是所有的需求都實現(xiàn)呢，還是只實現(xiàn)其中的一部分?因為現(xiàn)在越來越多的成功互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品表明，越專注于某一個功能越能體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值，也就越容易成功。因此我們在對待需求實現(xiàn)的時候，也要有一個取舍的過程。

 

一個真實的需求沒有實現(xiàn)出來，誰會最悲痛?用戶是不知道的，因為他根本沒有意識到自己的需求，產(chǎn)品經(jīng)理是唯一可以挖掘出真實需求的人，如果你沒有把握住分析的機(jī)會，或許你就在不經(jīng)意間錯過了很多微信級的重量級互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。