我們在進(jìn)行APP開發(fā)時(shí)，用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)常常想的是如何讓這個(gè)產(chǎn)品的功能變的更易于用戶使用。但實(shí)際上，功能只是一個(gè)產(chǎn)品中很小的一部分。它們只是產(chǎn)品想解決的眾多用戶問題中的眾多解決方案之一。

用戶體驗(yàn)的核心并不是一個(gè)產(chǎn)品功能的集合體，而是：用戶雇傭這個(gè)產(chǎn)品為他解決問題。例如，uber的用戶體驗(yàn)是讓用戶在任何時(shí)候能簡單的打到的士。當(dāng)?shù)氖靠斓竭_(dá)用戶所在地時(shí)，會(huì)出現(xiàn)倒數(shù)，這是一個(gè)很好的提高用戶體驗(yàn)的功能。這個(gè)功能不能離開產(chǎn)品存活，因此功能對于產(chǎn)品有一個(gè)單方面的關(guān)系：就是功能不能離開產(chǎn)品存活。所以這也是為什么設(shè)計(jì)師最好先從產(chǎn)品層面開始思考。

 

開發(fā)每個(gè)APP都會(huì)有一個(gè)核心的用戶體驗(yàn)，這個(gè)核心體驗(yàn)基本就是這個(gè)產(chǎn)品存在的意義。它可能滿足了用戶的一個(gè)需求，也可能解決了一個(gè)用戶的問題。這樣這個(gè)APP才變得有實(shí)際意義。如果這個(gè)問題不存在，或者沒有被完美的解決，那這個(gè)APP存在的意義就降低了，人們也不會(huì)愿意去用這個(gè)產(chǎn)品。錯(cuò)誤的解決方案可以被修正，但是不存在的問題則無法被調(diào)整。所以我們要思考的是如何確定哪個(gè)是真正該解決的問題。唉，說實(shí)話，我們無法100%確認(rèn)，但是我們可以通過觀察，和用戶交流來降低風(fēng)險(xiǎn)。因此，好的產(chǎn)品要發(fā)覺用戶真正的需求，提供解決方案。

 

在產(chǎn)品層面思考會(huì)幫助你打造成功的功能。明確產(chǎn)品具體要解決何種用戶的問題，你就可以知道為什么你要構(gòu)建這個(gè)產(chǎn)品。定義目標(biāo)人群(誰會(huì)有這些問題)和定義解決方式(我們?nèi)绾谓鉀Q這個(gè)問題)將會(huì)對如何構(gòu)建新功能起到很大的作用。設(shè)定目標(biāo)可以幫助檢測功能是否有效完成目標(biāo)。

 

當(dāng)產(chǎn)品可以很好的解決已發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，產(chǎn)品變的有意義。這個(gè)解決方式描繪了問題被解決的路線。因此，這個(gè)合理解決用戶問題的解決方式定義了產(chǎn)品的核心用戶體驗(yàn)。實(shí)際的功能擴(kuò)展了體驗(yàn)并支持這個(gè)核心體驗(yàn)，但是并不能替代核心體驗(yàn)。交互設(shè)計(jì)，視覺設(shè)計(jì)可以讓產(chǎn)品變的更美，更好用，在和別的產(chǎn)品的競爭中脫穎而出，可是它們并不能讓這個(gè)產(chǎn)品變的有意義。這也是為什么合理解決問題的方式對產(chǎn)品變的有意義來說是那么重要。

 

APP開發(fā)的設(shè)計(jì)師應(yīng)該要先回答這些問題：我們解決了什么(用戶)問題?我們是為了誰做這些?我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)?我們?nèi)绾巫鲞@個(gè)并且要達(dá)到什么目標(biāo)?只有當(dāng)這些問題都有了很好的答案后再去思考要做哪些功能。

在產(chǎn)品中思考讓設(shè)計(jì)師能更好的為目標(biāo)用戶構(gòu)建正確的功能。它可以幫助全面的了解產(chǎn)品的用戶體驗(yàn);不單單是一個(gè)功能的交互和視覺設(shè)計(jì)。它幫助設(shè)計(jì)師們了解用戶真正的問題，減少搞錯(cuò)問題的幾率。它可以在關(guān)鍵時(shí)刻給出正確的判斷。