同樣的一個功能，不同的APP開發(fā)出來，我們還是可以很明顯的感受到不同，導致這種不同的原因我們把他叫做用戶體驗。但是這種差異究竟是怎樣的，我們似乎很難描述，今天我們換個方式來聊聊在使用類似產(chǎn)品的同樣功能的時候的感受。

 

　　有很多搜索音樂的APP，比如音樂雷達等。微信也有一個搖一搖識別歌曲的功能。

　　最早的音樂雷達只完成一件事，幫你找到這首歌的名字，這屬于及格的產(chǎn)品;微信的搖一搖能做到幫你找到這首歌的名字，還能幫你定位到當前播放的位置，并繼續(xù)自動滾動歌詞，這就是不同的用戶體驗。

 

　　支付寶之前的手機端的支付流程，需要記住很復雜的支付密碼。后來微信也做了手機端的支付，密碼延續(xù)實體銀行卡的6位數(shù)字，不需要那么復雜，確定按鈕都不需要。這也是不同的用戶體驗，如果要打分的話，支付寶之前的手機端支付流程，屬于一個及格的產(chǎn)品;而微信的手機端支付流程，屬于一個優(yōu)秀的產(chǎn)品。

　　另外，大家注意對比這2個頁面，從設(shè)計角度講，也有很大區(qū)別。

 

　　1、浮層標題欄的提示，微信更簡單明了;

　　支付寶的標題欄，又是icon又是文字，怎一個亂字了得!這個頁面是在支付寶APP中調(diào)起來的，這個時候還突出你的logo，想要表達什么呢?完全沒必要啊

　　2、主信息展示區(qū)域，付多少錢，用什么方式支付，微信在信息的區(qū)分展示上處理的更好，而支付寶的這個設(shè)計，我經(jīng)常會分不清楚那個364.00元指的是我的余額還是我要付的錢。

　　付多少錢與用什么形式付款，是2個不同的層級的信息，但是，支付寶的UI處理上，放在了一個層級上，給用戶在信息的識別上增加了更多不必要的負擔。

　　3、為什么要有確認按鈕，為什么要有確認按鈕，為什么要有確認按鈕?　　— 重要的事情說3遍!

 

　　我們很多的產(chǎn)品經(jīng)理，我們很多的設(shè)計師，在設(shè)計上非常的「傳統(tǒng)」。比如，切換城市了不是在后臺就自動完成，非要提示一下用戶，還要用戶確認一下。

　　產(chǎn)品經(jīng)理對設(shè)計的認知變化，遠遠趕不上用戶越來越懶越來越追求快的心智模型變化!

 

　　及格的產(chǎn)品，能把流程想完整，把該有的元素都放上去;

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品，流程是極簡完整的，元素都是無法再剔除的;

 

　　及格的產(chǎn)品，有耐心的用戶一步一步堅持，可以完成任務(wù);

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品，不管是什么用戶，很簡單就能完成任務(wù);

 

　　及格的產(chǎn)品，在思考產(chǎn)品方案的時候，會考慮的是完成任務(wù);

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品，在思考產(chǎn)品方案的時候，會考慮的是如何愉悅的完成任務(wù)。